Eliminación de datos de usuario

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales tratados en turnosapp, operada por Cloud Valle (CLOUD VALLE), titular del Servicio publicado en https://turnos-app.online.

Si interactuaste con nosotros a través de WhatsApp, Facebook u otros productos de Meta vinculados a nuestra aplicación, también podés usar estas instrucciones para pedir el borrado de los datos asociados a ese uso.

Según el tipo de usuario y lo que corresponda legalmente, al procesar un pedido válido podemos eliminar o anonimizar:

• Datos de cuenta de administrador (nombre, email y datos de perfil asociados a la cuenta).
• Datos de contacto y configuración del negocio vinculados a esa cuenta, cuando el pedido implica el cierre completo.
• Datos de clientes finales asociados a reservas (nombre, email, teléfono, turnos y notas), cuando el pedido lo realiza el titular o el negocio responsable, y no exista una obligación de retención.
• Registros de mensajes o identificadores vinculados a notificaciones (email / WhatsApp) relacionados con tu identidad, en la medida en que los conservemos.

Para pedir la eliminación de tus datos, seguí estos pasos:

• Enviá un email a privacidad@turnos-app.online o soporte@turnos-app.online con el asunto: “Solicitud de eliminación de datos”.
• Indicá tu nombre completo, el email o teléfono con el que te registraste o reservaste, y (si aplica) el nombre o la URL del negocio (slug) involucrado.
• Si el pedido es por datos de un cliente final (reserva), aclaralo en el mensaje. Si sos el dueño del negocio, indicalo también.
• Si el pedido proviene del uso de WhatsApp/Meta, mencioná “Meta / WhatsApp” y el número o identificador que usaste, si lo conocés.

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y te pediremos, si hace falta, datos adicionales para verificar tu identidad y evitar borrados indebidos.

Procesamos los pedidos en un plazo razonable (en general dentro de los 30 días corridos, salvo complejidad o requisitos legales que exijan más tiempo). Te avisaremos cuando la eliminación o anonimización esté completa, o si no podemos completar alguna parte y por qué.

Podemos retener información mínima cuando la ley lo exija (por ejemplo, obligaciones contables o de facturación), para resolver disputas, prevenir fraude o hacer valer nuestros derechos. En esos casos, limitamos el uso a esa finalidad y el tiempo estrictamente necesario.

Si tus datos fueron cargados por un negocio tercero en turnosapp, ese negocio puede ser el responsable principal. En ese caso podemos redirigirte o coordinar el pedido con el negocio, según corresponda.

Si sos administrador de un negocio y querés eliminar toda la cuenta del tenant, indicalo expresamente en el email. El cierre implica la pérdida de acceso al panel y, tras el proceso, la eliminación o anonimización de los datos asociados conforme a nuestra Política de Privacidad.

También podés gestionar datos operativos desde el panel de administración (por ejemplo, clientes o turnos) antes de solicitar el cierre completo.

Email: privacidad@turnos-app.online (recomendado) o soporte@turnos-app.online

Responsable / Operador: Cloud Valle (CLOUD VALLE)

Política de Privacidad: https://turnos-app.online/privacidad

Para más detalle sobre el tratamiento de datos, consultá nuestra Política de Privacidad.