Términos y Condiciones de Servicio

Estos Términos y Condiciones de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma turnosapp (el “Servicio”), disponible en https://turnos-app.online, operada por Cloud Valle, titular identificado como CLOUD VALLE (el “Operador”).

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el Servicio, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

turnosapp es un software como servicio (SaaS) multi-tenant que permite a negocios gestionar agendas, reservas online, profesionales, servicios, notificaciones y, según el plan, módulos adicionales (por ejemplo, caja, analytics o liquidaciones).

Cada negocio (tenant) obtiene un espacio aislado y, normalmente, una URL pública bajo un slug (por ejemplo, /tu-negocio) para que sus clientes reserven turnos.

Para usar el panel de administración debés registrarte con datos veraces y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Sos responsable de toda actividad realizada con tu cuenta.

Debés ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en representación del negocio que registres. Podés solicitar la baja de la cuenta contactando al soporte o mediante los mecanismos disponibles en el producto.

Podemos ofrecer un período de prueba (trial) y distintos planes de suscripción con funciones diferenciadas. Las características, precios y límites vigentes se comunican en el sitio o en el panel de facturación.

Los pagos de suscripción se procesan a través de Mercado Pago u otro proveedor indicado. Al suscribirte aceptás también las condiciones de ese proveedor de pagos.

Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan de forma automática según el ciclo elegido hasta que las canceles. La cancelación evita cargos futuros según la política del ciclo en curso; no implica necesariamente reembolso proporcional salvo obligación legal o política comercial expresa.

Te comprometés a usar el Servicio de forma lícita y a no:

• Infringir leyes aplicables, derechos de terceros o normativas de protección de datos.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, ni vulnerar medidas de seguridad.
• Usar el Servicio para spam, fraude, phishing o contenido ilícito.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura o interferir con el funcionamiento del Servicio.
• Revender el Servicio como propio sin autorización escrita del Operador.

Conservás la titularidad sobre la información de tu negocio y de tus clientes que cargues en el Servicio. Nos otorgás una licencia limitada para hospedar, procesar y mostrar esos datos solo en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Sos responsable de la veracidad de la información publicada en tu página de reservas, de obtener los consentimientos necesarios de tus clientes y de cumplir las obligaciones legales aplicables a tu rubro.

Procuramos mantener el Servicio disponible y actualizado, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Pueden existir mantenimientos, incidencias de terceros (hosting, pagos, mensajería) o fuerza mayor.

Salvo acuerdo escrito distinto (por ejemplo, un SLA enterprise), el soporte se brinda en esquema de mejor esfuerzo a través de los canales publicados.

El software, diseños, marcas, textos y demás elementos de la plataforma turnosapp son propiedad del Operador o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté vigente.

En la máxima medida permitida por la ley argentina aplicable, el Operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a vos por reclamos relacionados con el Servicio no excederá, en conjunto, el monto efectivamente abonado por vos al Operador en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo (o cero si estabas en trial gratuito), salvo dolo o culpa grave según determine la normativa imperativa.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de consumidores cuando resulten aplicables.

Podemos suspender o terminar el acceso si incumplís estos Términos, si hay riesgo de seguridad, impago o uso ilícito. También podés dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción según los mecanismos disponibles.

Tras la terminación, podremos eliminar o anonimizar los datos de la cuenta conforme a la Política de Privacidad, sin perjuicio de retenciones legales.

Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en esta página con nueva fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, podremos avisarte por email o dentro del producto. El uso continuado después de la vigencia implica aceptación de los Términos modificados, salvo que la ley exija otra forma de consentimiento.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de fueros imperativos que pudieran corresponder.

Operador del Servicio: Cloud Valle (CLOUD VALLE), República Argentina.

Responsable / Operador: Cloud Valle (CLOUD VALLE).

Sitio web: https://turnos-app.online

Consultas sobre estos Términos: soporte@turnos-app.online.